FAQ

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Bezahlung / Verrechnung

 

 

 


 

 

 

Allgemeines

 

Wie bestelle ich im WD-Shop?

In der Detailbeschreibung des gewünschten Produkts können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des Buttons [in den Korb] in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons [Zur Kasse] ansehen.

Die Produkte können Sie jederzeit durch Anhaken der Checkbox [Entfernen] wieder aus dem Warenkorb löschen.

Die Anzahl der Artikel können in der Spalte "Menge" geändert werden. Klicken Sie nach Änderungen im Warenkorb auf den Button [Aktualisieren] um die Zwischensumme auf den aktuellen Stand zu bringen.

Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie den großen Button [Zur Kasse].

Wählen Sie eine der beiden Checkboxen [Als Gast zur Kasse gehen] oder [Registrieren] aus und klicken Sie [Weiter]. Dier Vorteil einer Registrierung liegt darin, dass Sie sich bei weiteren Bestellungen die Eingabe Ihrer Daten ersparen.

Bitte geben Sie dann Ihre Rechnungs- und Lieferadresse ein. Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen. Nach Eingabe Ihrer Daten klicken Sie [Weiter].

Wählen Sie nun die Art der Zahlung und gegebenenfalls die Versandart (Falls diese nicht bereits vorgegeben ist) und bestätigen Sie mit dem Button [Weiter].

Nun sind Sie auf der Bestellübersicht angelangt. Bitte überprüfen Sie hier Ihre Eingaben nochmals.

Aktivieren Sie das Feld „Ich akzeptiere die AGBs und verpflichte mich zu einer Zahlung“. Durch Anklicken des Buttons [Kaufen] schließen Sie den Bestellvorgang ab. Durch Klicken auf eine der Überschriften (zB Wie wollen Sie zur Kasse gehen? / Rechungs- und Lieferadresse / usw.) können Sie Ihre Eingaben korrigieren. Bei Betätigung des „Zurück-Pfeiles“ des Browsers gelangen Sie zurück in den Warenkorb.

Der Bestellvorgang lässt sich jederzeit durch Schließen des Browsers abbrechen.

Nachdem die Bestellung in unserem System eingegangen ist, erhalten Sie eine automatisch generierte Bestellbestätigung.

 

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Wenn Sie eine Bestellung stronieren möchten setzen Sie sich bitte zeitnah mit unserem WD-Serviceteam in Verbindung. Sie erreichen uns Montag bis Donnerstag von 8-17 Uhr und Freitag von 8-12 Uhr unter mail@wd-shop.info oder 0043-2734-7009

 

Wie lange habe ich Gewährleistung auf die Geräte?

Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre.

 

Woher weiß ich welches Gerät für meinen Einsatzbereich passend ist?

Nutzen Sie die Möglichkeit der kostenlosen E-Mail-Beratung im folgenden Link: Informationen anfordern

 

Im Warenkorb scheinen keine Artikel auf - was kann ich tun?

Wenn Sie zum Bestellen den Button "In den Korb" bei der Produktbeschreibung anklicken und der Artikel nicht im Warenkorb aufscheint. kann es sein, dass Javascript in Ihrem Internetbrowser deaktiviert ist. Sollten auf Ihrem Computer ein anderer Internetbrowser verfügbar sein, versuchen Sie bitte die Bestellung über diesen Browser abzuwickeln. Sollte es wieder zu Problemen kommen oder kein alternativer Internetbrowser vorhanden sein setzen Sie sich bitte mit unserem WD-Serviceteam in Verbindung. Sie erreichen uns Montag bis Donnerstag von 8-17 Uhr und Freitag von 8-12 Uhr unter mail@wd-shop.info oder 0043-2734-7009

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Anmeldung

 

Wie melde ich mich an?

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, ein Kundenkonto zu erstellen - unabhängig von einer Bestellung. Unter "Login" im Browserfenster klicken Sie einfach auf [Registrieren] und geben Sie die erforderlichen Daten ein.

Sollten Sie kein Kundenkonto anlegen wollen, können Sie auch 'Als Gast' bestellen.

 

Worin liegen die Vorteile einer Registrierung?

Bei Ihrer nächsten Bestellung können Sie sich bequem mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort einloggen. Dies erspart Ihnen die nochmalige Eingabe Ihrer Daten.

Weiters haben Sie in Ihrem Kundenkonto eine Übersicht Ihrer bisherigen Bestellungen .

 

Ich habe mein Passwort vergessen. Wo kann ich dieses anfordern?

Klicken Sie im Browserfenster im Bereich "Login" (rechts) auf den Link "Passwort vergessen". Geben Sie im Feld "E-Mailadresse" die E-Mailadresse an unter der Sie Ihr Konto angelegt haben und klicken Sie auf den Button [Weiter]. Anschließend erhalten Sie eine Mail. Klicken Sie auf den Link um ein neues Passwort zu vergeben. Um den Vorgang abzuschließen klicken Sie auf den Button [Speichern].

Sollten Sie Hilfe benötigen kontaktieren Sie bitte unser WD-Serviceteam unter mail@wd-shop.info

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Lieferung

 

Wie hoch sind die Lieferkosten für meinen Artikel?

Genauere Informationen zu den Versandkosten entnehmen Sie bitte dem folgenden Link: Versandkosten

 

Wie schnell liefern Sie?

In der Detailansicht der Artikel ist rechts vom Bild angegeben, in wievielen Werktagen der Artikel versandfertig ist. Danach wird die Lieferung an die Spedition übergeben. Der Versand dauert je nach Destination 1-4 Werktage.

 

Mit welchem Versanddienst liefern Sie?

Geräte innerhalb Österreichs werden mit der Spedition Railcargo Austria versandt. Geräte innerhalb der EU und Kleinteile werden mit dem Lieferdienst DHL verschickt.
Bei größeren Bestellungen (Palettenkontingenten) erhalten wir Sondertarife der Frächter.  Den Kostenvorteil geben wir an Sie weiter.  Erkundigen Sie sich bei Großbestellungen nach den aktuellen Frachttarifen.

 

Ich bin nicht immer zu Hause –  Was passiert mit Zustell-Versuchen während meiner Abwesenheit?

Die Vorgehensweise der Anlieferer ist von Gebiet zu Gebiet unterschiedlich. Es gibt Speditionen, die Sie vor einem Zustellversuch telefonisch kontaktieren und einen Zustelltermin vereinbaren. Daher ist die Angabe Ihrer Telefonnummer unbedingt erforderlich. Andere Lieferdienste hinterlassen eine Benachrichtigung in Ihrem Postkasten. Unter den angegebenen Kontaktdaten können Sie einen neuen Termin zur Zustellung vereinbaren.  Wir haben leider keinen Einfluss darauf, wie die Zusteller die Ankündigung der Zustellung/neuerlichen Zustellversuch praktizieren.

 

Wie wird eine Rücksendungen – Warenretournierung gehandhabt?

VOR der Rücksendung informieren Sie uns bitte per Email und nennen Sie uns den Grund für die Retournierung.  Für eine Bearbeitung ist es erforderlich, dass Sie im Email die Rechnungsnummer – Datum und Grund der Retournierung bekannt geben. Weiters ist es erforderlich, eine Adresse für die Abholung bekannt zu geben, und eine Telefonnummer.
Wir bearbeiten Ihre Mail umgehend und beauftragen eine Spedition, die Abholung durchzuführen.   Bitte beachten Sie:   Werden Warensendungen vom Kunden eigenmächtig und ohne vorherige Zustimmung des Versenders retourniert, können diese Frachtkosten nicht akzeptiert werden. Wir ersuchen um Ihr Verständnis.

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Bezahlung / Verrechnung

 

Welche Zahlungsmöglichkeiten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die Zahlung per Paypal, Kreditkarte (Visa, Mastercard) oder Banküberweisung (Vorauszahlung).

 

Wie kann ich die Rechnung ausdrucken?

In der Bestellabwicklung finden Sie einen Link der die zum Kaufabwicklungs-Login weiterleitet. Hier können Sie sich unabhängig davon ob Sie sich in unserem Shop registriert haben oder als Gast bestellt haben, mit Ihrer Emailadresse einloggen. Geben Sie hierfür Ihre E-Mailadresse im entsprechenden Feld ein und klicken Sie auf [Login].

In der Kaufabwicklung können Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen und nach Eingang der Zahlung die Rechnung über einen Link ausdrucken.

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Ein Kundenkonto ist für die Bestellung nicht erforderlich.

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